当地案例不足并不等于能力无法验证。你可以要求对方把“能力”拆成可核对的材料:一份带时间线的改动记录、一组可复现的诊断结论、一段把假设和结果分开写的复盘。下面以你手里已有的资料或页面为对象,说明怎么把这些材料变成可执行的判断步骤。
客户名单短,可能是服务方确实缺少本地项目,也可能是它的客户集中在其他城市、其他行业,或者它刻意不公开客户名。这两种解释对应的核验方向不同。
如果是前一种,你会看到:说不清任何一次改动的前后逻辑,只能给结论性描述,比如“做了内链优化、权重提升”。如果是后一种,你通常能拿到脱敏后的过程材料——改了什么、为什么改、改动后观察了多久、哪些指标动了、哪些没动。
所以第一步不是追问“你们做过多少北京客户”,而是把问题换成:你能不能给我一份不涉及客户名称、但能看出判断过程的材料?拿不到过程材料,案例再多也无法核对。
假设对方发来一份“某企业站三个月优化记录”。不要看结论,先做三个动作。
做完这三步,你手里会得到一张对照表。下一步动作取决于结果:三项齐全,可以进入追问细节;缺时间锚点或观察窗口,说明这份材料更像宣传稿,要求换成过程记录再谈。
比案例更能说明能力的是:让对方针对你自己的站给出一段诊断。可核对的诊断有一个特征——结论可以被第三方验证。
例如对方说“这个栏目的页面主题过于分散,导致同一批词互相竞争”。这句话可以核对:你打开这些页面,看标题、首屏内容和内链指向是否确实指向不同意图。如果确实如此,诊断成立;如果页面本来就分层清晰,这个判断就是套话。
反过来,像“你的站权重不够”“需要提升整体质量”这类说法无法核对,因为无论页面现状如何都能说出口。你可以直接要求:请指出具体页面、具体现象、你判断的依据,以及如果按你的方案改,你预期先动哪个指标、多久后复查。对方给出的颗粒度,基本就等于它的实际工作颗粒度。
注意这里不涉及任何平台算法细节的承诺。合理的回答是“改动后复查这几项数据、观察一个周期再决定下一步”,而不是保证某个时间点出现某个结果。
假设你同时拿到两份材料,都不含客户名称。
材料A:列出五个页面在两个月内做过的标题与结构改动,附每次改动后的抓取与展示数据变化,并注明同期有一次促销活动,因此流量上升不能全部归因于改动。
材料B:列出同一批页面的改动,但只写“优化后收录提升、排名上升”,没有日期、没有对照、没有其他变量说明。
在假设两份材料都真实的前提下,A能支持你继续追问“如果我的站情况不同,你会先看哪一项”,B只能支持你继续索要过程记录。这个比较方法不依赖任何具体数字,也不依赖当地案例数量。
拿到材料后,你可以按下面的顺序推进,每一步都有明确的通过条件:
如果某一步拿不到材料,不要用“再多聊几次”来替代,直接停在这一步,把要求写成一句话发给对方,看它下一次回复是否补齐。补齐了就继续,补不齐就说明这类核验方式与它的工作方式不匹配——这本身就是一条可用的判断依据,而不是对能力的否定。